Ах, эти электронные платежки – как новые герои цифрового мира! В Московской области продолжается эпопея с переходом на электронные единые платёжные документы, или по-простому – ЕПД. Казалось бы, цифровизация должна облегчать жизнь, а не превращать её в квест уровня «Хардкор». Но нет, наши власти решили добавить немного перчинки и превратить получение платёжек в настоящий квест с элементами головоломки.
Раньше всё было просто: зашёл в личный кабинет на сайте АО «МосОблЕИРЦ» и получил свой электронный ЕПД без лишних движений.
Теперь же для того, чтобы увидеть свою любимую платёжку, надо ещё подтвердить согласие через Региональный портал госуслуг Московской области. Представьте себе: сначала ты получаешь письмо от банка с просьбой зайти на сайт, потом сайт просит подтвердить согласие на получение письма… И вот тут вспоминаешь анекдот про программиста, который хотел купить хлеб: «Зашёл в магазин, а там форма согласия на покупку хлеба. Подписал и ушёл». Вот примерно так и с нашими платёжками.
Жители Подмосковья начали жаловаться: «Теперь нам нужно становиться дигитальными ниндзями, чтобы понять где взять свой счёт за коммуналку!» Особенно забавно наблюдать за пожилыми людьми, которые привыкли получать бумажный вариант и теперь вынуждены осваивать новый язык – язык порталов и подтверждений.
Один дедушка рассказывал: «Я уже три раза нажимал кнопку “подтвердить”, но племянник сказал, что я активировал подписку на Дзен Про… Теперь у меня там исчезают статьи про дачу и погоду!» Вот вам и сюрприз — вместо привычной платежки можно получить подписку на что угодно!
Но самое смешное (или грустное?) в том, что этот процесс стал частью административной гонки. Главы муниципалитетов теперь соревнуются не в том, кто лучше дороги построит или мусор вывозит, а кто больше жителей переведёт на электронные платежки.
Представьте собрание чиновников: «Господа! Сегодня у нас отчет по оцифровке! Кто больше переведёт людей на ЕПД – тот получит звезду Героя Цифровизации!» И тут же начинается массовое убеждение бабушек перейти в онлайн — «А то рейтинг упадет!»
Однако есть ещё одна загадка цифрового мира – ГИС ЖКХ. Это такая система прозрачности и доступности данных о жилищно-коммунальных услугах.
Но иногда она напоминает старый советский шкаф с секретными папками – вроде бы всё есть, но найти нужную информацию почти невозможно. Местами данные неполные или отсутствуют вовсе. Жители жалуются: «Как контролировать начисления по лицевому счёту, если часть информации спрятана?
Это как пытаться собрать пазл из половины деталей!» Федеральный закон № 209-ФЗ требует размещать полную информацию в ГИС ЖКХ, но похоже закон как-то забыл об этом сказать исполнителям.
В итоге складывается ситуация: один канал усложняется дополнительными подтверждениями через региональный портал госуслуг (где без инструкции не разберёшься), другой канал – ГИС ЖКХ – не всегда даёт полную картину. Получается классическая ситуация из анекдота про двух приятелей:
— Слушай, ты видел новые правила получения платежек?
— Видел.
— И как тебе?
— Как будто меня заставляют играть в прятки со своей же квартирой!
Право выбора способа получения ЕПД должно быть настоящим выбором, а не формальностью или подвохом из серии «подпишись здесь — получишь сюрприз». Ведь удобство цифровизации заключается именно в простоте доступа к информации для всех категорий населения — от школьника до пенсионера.